继淘宝、京东（JD）松捆“仅退款”后，抖音也启动行为。

　　1月6日，抖音电商推出头向商家的九条扶握措施。通过提供更低资本、更高成果以及更优质的资源，匡助商家降本增利，为商家打造更健康、更具活力的计算环境。

　　具体措施包括：鼓舞多场景商品免佣，袒护近百类目；推出践诺费自动返还策略，减少退货退款亏损；加大算法干涉，精确推选流量；多举措裁汰退货率，珍贵商家职权；提高透明度、报胜仗果，减少处理负面影响；严打恶性竞争，营造公谈环境；竖立 “小商家帮扶基金”，助力小商家发展；裁汰运脚险与保证金资本；强化商家换取，依反映优化服务。

　　而在此前，2024年12月23日，寰宇市集监督职责会议上，国度市集监督护士总局（以下简称“市集监管总局”）部署2025年重心任务，其中提到促进平台经济限制各方主体互利共赢，促进平台公法公谈透明，净化直播电商行业生态。

　　动作日活超8亿的直播电商平台，抖音在行业内需要起到保护奢侈者与商家职权的模范作用。

　　降佣免佣，商家省俭资本百亿元

　　这次抖音扶握商家举措中的遑急一项，是鼓舞多场景商品免佣。“在2025年内，抖音除不绝落实货架场商品卡免佣举措外，还将在直播与短视频场景中免佣。当今策略已在试点阶段，已袒护生果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将推广至18大品类近百类目，包括农家具、海鲜、手工艺与非遗本事等。”

　　商品卡是指商家通过非直播、非短视频页面以商品卡片的模样取得商品曝光。2023年起，一直专注于“本色场”的抖音，启动鼎力竖立“货架场”。2023年全年，在抖音电商“货架场”成交的GMV商家，仍是达到56%。2024年“双11”技能，抖音电商货架GMV占比提高至43%。

　　抖音书记，2024年，抖音电商通过商品卡免佣策略，为货架场商家累计省俭资本超百亿元。本色场方面，仅2024年下半年，日用百货色类就减免佣金跳动6亿元。

　　此前，2024年7月1日，抖音电商平台认真开启了日用百货行业降佣策略，凡在抖音电商开设抖音小店且店铺处于平方买卖情状的商家均可参与。针对“家庭/个东谈主清洁器用”、“家居饰品”、“居家日用”及“收纳整理”等热门且准初学槛较低的类目，抖音电商平台将订单佣金扣点从原有的5%大幅下调至2%。

　　最新公布的举措则包含将剩余的2%佣金一谈革职，以及扩大袒护类目。

　　松捆“仅退款”，抖音跟上淘宝、京东

　　此外，濒临“仅退款“等情形，抖音也加大对商家的保护措施。针抵奢侈者全额退款且知足条目的践诺订单、平台主动识别的特殊订单等多种场景，平台将在2025年推出践诺费返还策略，裁汰商家因退货退款而产生的计算亏损。

　　对于苦求仅退款的用户，平台将主动介入，关注其合感性，会从严办理，珍贵商家正当职权；对于那些退单率高或被符号为特殊的用户，平台将通过减少运脚优惠、诊治运脚赔付和减少优惠券等风物，匡助商家裁汰亏损，省俭资本。

　　这是继淘宝、京东两大电商巨头松捆“仅退款”后，又一电商平台对其作念出的改动。

　　电商“仅退款”机制推出在2021年，由拼多多（PDD）拉开帷幕，淘宝、京东随后跟上，然而2024年，这两大巨头仍是改动了公法。

　　2024 年 7 月，淘宝针对“仅退款”出台新规。对店铺抽象体验分≥4.8分的商家，平台不会主动介入、撑握收成后的仅退款，而是饱读吹商家先跟奢侈者协商。此外，淘宝还优化了仅退款申报要领，商家发起申报后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付亏损给商家；平台也将升级已收到货的仅退款行为识别模子，拒却有特殊行为的奢侈者提交的仅退款诉求；对于较高金额的仅退款，平台客服会东谈主工审核。

　　京东也在2024年末推出关连策略。若商家请托给奢侈者的商品存在多半劣质、描画不符、包裹特殊等问题情况下，平台将有权决定，是否容许奢侈者在苦求退换货后，实施仅退款或退货退款，以及交往纠纷要领的仅退款或退货退款。

　　“仅退款”策略本应用于保险奢侈者职权，但常被有些东谈主用来薅商家羊毛。在平台“卷廉价”时辰，商家与奢侈者职权不合等，“仅退款”发生时，平台大多依据后台尺度自动判定，商家申报通过率极低。

　　抖调子整对“仅退款”的循序，意味着直播电商行业也要启动改动一味“卷廉价”的策略。

　　抖音加速“精炼”行为处理

　　针对商家的扶握举措出台前，抖音仍是发布过一波针对算法的处理行为。

　　2024年11月24日，中央网信办、工业和信息化部、公安部、国度市集监督护士总局集结发布《对于开展“精炼·网罗平台算法典型问题处理”专项行为的见告》（以下简称《见告》）。

　　《见告》称，专项行为的主要任务是聚焦网民样式，重心整治同质化推送营造“信息茧房”、违纪把握喧阗榜单炒作热门、盲目追求利益侵害新办事形态办事者职权、愚弄算法实施大数据“杀熟”、算法进取向善服务缺失侵害用户正当职权等重心问题，督促企业潜入对照自查整改，进一步提高算法安全智力等。

　　2024 年 12 月，北京市委网信办按照中央网信办 “精炼 网罗平台算法典型问题处理” 专项行为琢磨职责部署，督促教唆 11 家属地重心网罗平台领先开展自查自纠。

　　2025年1月3日，抖音书记推出10项措施，切实推动平台职责透明化，创建安全与信任的平台环境，打造更邃密的网罗生态。包括潜入公开抖音算法，鼓舞平台处理透明化；加强本色推选种种性，打消“信息茧房”；加大对作假信息的处理干涉，加强网暴瑕疵处理；进一步完善“防千里迷”机制等。

　　1月8日，抖音电商启动专项处理行为，严厉打击种种罪人违游记为，重心处理失实营销。包括加强直播带货准入护士，从源流把控质地；强化流程监督，加大商品审核干涉；严厉打击失实营销，净化市集；实施分级护士轨制，雅致化运营商家与主播；鼓舞商家与主播专科化、业绩化，饱读吹常识共享带货；优化购物体验，聚焦奢侈者职权。同期敕令奢侈者参与监督，共同珍贵平台环境。

　　这一连串的动作意味着，在获取利润的同期，电商平台除了措施与率领商家行为j9九游会，还需承担起社会包袱，营造更健康的行业生态。

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